Politique d’expédition

Politique d'Expédition de "Ou ca Mange le Feu"

 

Dernière mise à jour : 27 juillet 2025

Chez "Où ca Mange le Feu", nous mettons tout notre cœur pour que vos trésors pimentés vous parviennent rapidement et dans un état impeccable. Voici toutes les informations concernant la livraison de vos commandes.

 

1. Traitement des Commandes

 

Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec le plus grand soin depuis notre local en France. Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous serez notifié par email dès que votre colis sera prêt à partir.

 

2. Zones de Livraison

 

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine, Corse et Monaco.
  • Union Européenne et Suisse.

Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter à support@oucamangelefeu.fr et nous étudierons les possibilités.

 

3. Méthodes, Délais et Frais de Livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de valider votre panier, en fonction du poids de votre commande et de la destination.

Pour la France Métropolitaine :

  • Colissimo Domicile (La Poste) : 4,5 euros 
  • Mondial Relay (Point Relais) : 2 euros

🎉 LIVRAISON OFFERTE !
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison via Mondial Relay en France Métropolitaine pour toute commande d'un montant supérieur à 40 €.

Pour l'Union Européenne, la Suisse et les DOM-TOM :

Les options de livraison et les tarifs pour ces destinations seront affichés lors du passage de votre commande. Les délais indicatifs varient de 4 à 10 jours ouvrés.
Attention : pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués à la réception et sont à la charge du client.

 

4. Suivi de Commande

 

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur choisi.

 

5. Emballage

 

La sécurité de vos bocaux est notre priorité absolue. Chaque produit est protégé et calé avec soin dans des emballages robustes et, autant que possible, recyclés et recyclables, pour garantir qu'ils arrivent intacts jusqu'à votre cuisine.

 

6. Problèmes de Livraison

 

  • Adresse de livraison incorrecte : Veuillez vérifier attentivement l'adresse que vous nous fournissez. En cas d'adresse erronée, les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.
  • Colis non récupéré en point relais : Les colis sont conservés en point relais durant une période limitée (généralement 7 à 10 jours). Si vous ne récupérez pas votre colis à temps, il nous sera retourné. Les frais d'une éventuelle réexpédition seront à votre charge.
  • Colis indiqué comme "livré" mais non reçu : Contactez-nous rapidement. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition.

Email : support@oucamangelefeu.fr